Supprimer mes données Arthelo (espace Famille)
Application « Arthelo (espace Famille) » — supprimer tes données Famille, ou l'ensemble de ton compte Arthelo.
Un même compte Arthelo ouvre plusieurs applications (Arthelo — espaces Foyer et Famille —, Arthelo Pro). Deux suppressions différentes sont donc possibles, et tu choisis laquelle.
① Supprimer mes données Famille (garder mon compte)
Efface tout ce que « Arthelo (espace Famille) » a créé : tes tâches, tes dictées et tes données Famille. Ton compte Arthelo, lui, reste actif — les autres applications Arthelo continuent de fonctionner. Ta famille, les profils de tes enfants et les appareils Arthelo Kids qui y sont rattachés en font partie.
- Ouvre Arthelo (espace Famille) et connecte-toi.
- Va dans Réglages (icône ⚙ en haut de l'accueil).
- Section Compte → Supprimer mes données Famille.
- Confirme en tapant exactement
SUPPRIMER MES DONNEES.
Effet immédiat. Tu es déconnecté de « Arthelo (espace Famille) » et peux y revenir avec le même compte — tu repartiras de zéro.
② Supprimer mon compte Arthelo (tout)
Supprime ton compte lui-même et tes données dans toutes les applications Arthelo que tu utilises : les espaces Foyer et Famille d'Arthelo (et les appareils Kids rattachés à ta famille), Arthelo Pro. Cette action est définitive.
- Ouvre Arthelo (espace Famille) et connecte-toi.
- Va dans Réglages (icône ⚙ en haut de l'accueil).
- Section Compte → Supprimer mon compte Arthelo.
- Confirme en tapant exactement
SUPPRIMER MON COMPTE.
La suppression est appliquée immédiatement ; ton compte n'est plus utilisable et tu es déconnecté de tous tes appareils.
Par courriel (si tu n'as plus accès à l'application)
Écris à support@arthelo.fr depuis l'adresse associée à ton compte, avec pour objet « Suppression de compte » ou « Suppression de mes données Famille » selon l'action voulue. Nous traitons la demande sous 30 jours et te confirmons la suppression.
Supprimer des données sans rien supprimer d'autre
Tu n'es obligé à aucune des deux actions pour effacer des données : chaque élément se supprime individuellement dans l'application, avec effet immédiat —
- une tâche ou un sujet : bouton supprimer sur l'élément ;
- une dictée vocale : sa suppression efface l'audio et sa transcription (l'audio est de toute façon purgé automatiquement au plus tard 30 jours après traitement) ;
- un appareil associé : depuis l'écran Appareils.
Ce qui est supprimé
- Action ① : tes tâches, tes dictées vocales (l'audio et sa transcription) et ton appartenance à l'espace Famille ;
- Action ② : tout ce qui précède dans chaque application Arthelo, plus ton compte lui-même (identifiants de connexion et sessions actives).
Ce qui est conservé (et pourquoi)
- Les tâches et éléments partagés que tu as créés restent disponibles pour les autres membres de l'espace concerné, mais sont anonymisés : ton nom y est remplacé par « Compte supprimé ». Cela évite de casser l'historique commun des autres personnes.
- Si tu étais la seule personne de l'espace, celui-ci est supprimé entièrement avec toi.
- Après l'action ①, ton compte Arthelo (adresse e-mail et mot de passe) est conservé : il sert aux autres applications Arthelo.
- Des sauvegardes chiffrées techniques peuvent contenir des données résiduelles pendant une courte durée de rotation, puis sont écrasées automatiquement.
Un cas particulier : tu es seul responsable d'un espace peuplé
Si tu es le seul administrateur d'un espace qui compte d'autres membres, ou le dernier parent d'une famille où il reste des enfants, la suppression est refusée et l'application te le dit : transmets d'abord l'espace à quelqu'un d'autre (ou retire les membres restants), puis recommence.
Délais
La suppression dans l'application est immédiate. La propagation complète à nos systèmes d'authentification est garantie sous quelques minutes. Une demande par courriel est traitée sous 30 jours.