Supprimer son compte Arthelo
Application « Arthelo » — comment demander la suppression de ton compte et de tes données.
Tu peux supprimer ton compte Arthelo à tout moment. La suppression est définitive et efface ton compte ainsi que tes données personnelles sur l'ensemble des espaces que tu utilises (Foyer, Enfants, Pro).
Depuis l'application (recommandé, immédiat)
- Ouvre l'application Arthelo et connecte-toi.
- Va dans Réglages (icône ⚙ en haut de l'accueil).
- Section Compte → Supprimer mon compte.
- Confirme en tapant exactement
SUPPRIMER MON COMPTE.
La suppression est appliquée immédiatement ; ton compte n'est plus utilisable et tu es déconnecté de tous tes appareils.
Par courriel (si tu n'as plus accès à l'application)
Écris à support@arthelo.fr depuis l'adresse associée à ton compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours et te confirmons la suppression.
Supprimer des données sans supprimer le compte
Tu n'es pas obligé de supprimer ton compte Arthelo pour effacer des données : chaque élément se supprime individuellement dans l'application, avec effet immédiat —
- une tâche ou un sujet : bouton supprimer sur l'élément ;
- une dictée vocale : sa suppression efface l'audio et sa transcription (l'audio est de toute façon purgé automatiquement au plus tard 30 jours après traitement) ;
- un membre de la famille (profil enfant) et ses données : depuis l'espace Enfants, réservé aux parents ;
- un appareil associé : depuis l'écran Appareils.
Ce qui est supprimé
- Ton compte (identifiants de connexion et sessions actives) ;
- tes tâches personnelles et tes dictées vocales (l'audio et sa transcription) ;
- ton appartenance à chaque espace (Foyer, Famille, Organisation Pro) et les préférences associées.
Ce qui est conservé (et pourquoi)
- Les tâches et éléments partagés que tu as créés restent disponibles pour les autres membres de l'espace concerné, mais sont anonymisés : ton nom y est remplacé par « Compte supprimé ». Cela évite de casser l'historique commun des autres personnes.
- Si tu étais la seule personne d'un foyer ou d'une organisation, cet espace est supprimé entièrement avec toi.
- Des sauvegardes chiffrées techniques peuvent contenir des données résiduelles pendant une courte durée de rotation, puis sont écrasées automatiquement.
Délais
La suppression dans l'application est immédiate. La propagation complète à nos systèmes d'authentification est garantie sous quelques minutes. Une demande par courriel est traitée sous 30 jours.